Adicionalmente, porque a Koala Rest não consegue assegurar transporte internacional de mercadorias e despesas associadas, o seu Colchão Koala deverá estar em território nacional português para que possa beneficiar da Garantia.
Esta Garantia está limitada a defeitos de produção do Colchão Koala que adquiriu não podendo ser acionada por consumidores que beneficiaram de ofertas sob a forma de pagamentos em espécie ou por serviços prestados à Koala Rest.