Obrigado por encomendar o seu novo produto Koala Rest.  A nossa política de período experimental e a nossa garantia apenas se aplicam a compras do Produto original Koala Rest diretamente através de um canal de distribuição devidamente autorizado pela Koala Rest. Tenha o seu recibo/fatura de compra para que o possa apresentar se necessário.

 

COLCHÃO KOALA

PERÍODO EXPERIMENTAL DE 100 NOITES

Se durante o período de 100 noites consecutivas desde o dia da entrega do seu colchão Koala não estiver completamente satisfeito - qualquer que seja a razão - poderá devolvê-lo e ser totalmente reembolsado. Note que se devolver o colchão Koala a partir do arquipélago da Madeira ou dos Açores, dentro do nosso período experimental de 100 noites, não nos será possível devolver os possíveis custos de transporte da devolução.

Tenha em atenção que poderá ser necessário que apresente o recibo ou fatura original de compra para que possa beneficiar da devolução do colchão Koala ao abrigo do período experimental de 100 noites.

Este período experimental de 100 noites é limitado a apenas um colchão por morada e pessoa, devendo ser exercida por contacto directo junto da Koala Rest nunca mais tarde que o 100.º dia após a entrega do colchão Koala na sua residência.

O período experimental de 100 noites apenas se aplica em colchões Koala adquiridos através do site www.koalarest.com, a partir de um dos nossos showrooms ou pop up stores. A devolução do colchão Koala poderá não ser realizada se a compra tiver sido realizada diretamente junto de outro particular ou empresa não autorizada por parte da Koala Rest.  Esta política não se aplica para pessoas que trabalhem em empresas concorrentes ou relacionadas com outras empresas do sector do descanso, nem quando se verificar a aplicação desta política com o propósito de prejudicar de forma dolosa a Koala Rest.

GARANTIA DE 10 ANOS

Pela confiança que temos na qualidade dos materiais do colchão Koala, oferecemos um período de garantia de 10 anos para o comprovar.

Esta garantia não é transferível e apenas cobre: a) o comprador original do colchão Koala que realizou a sua compra através do site www.koalarest.com e b) o comprador que concretizou a compra através de qualquer canal de vendas autorizado por parte da Koala Rest (inclusive um dos nossos showrooms ou pop up stores). A garantia aplica-se assim apenas durante o período no qual o colchão Koala é detido pelo comprador original. Será necessária a apresentação da factura/recibo original para activação da garantia.

Adicionalmente, porque a Koala Rest não consegue assegurar o transporte internacional de mercadorias e despesas associadas, o seu colchão Koala deverá estar em território nacional português para que possa beneficiar da garantia.

Esta garantia está limitada a defeitos de produção do colchão Koala que adquiriu não podendo ser acionada por consumidores que beneficiaram de ofertas sob a forma de pagamentos em espécie ou por serviços prestados à Koala Rest.

Esta garantia cobre os seguintes defeitos, decorrente que os mesmos tenham surgido de circunstâncias em que o comprador tenha realizado um uso normal do colchão Koala apenas para o seu propósito e não tenha sido sujeitado a condições que potencialmente causadoras de deterioração ou dano para além do uso regular:

  • Um afundamento visível maior que dois centímetros na espuma da superfície.
  • Qualquer falha física na espuma que provoque um rasgão ou cedência sob condições de "uso normal".

O afundamento visível é medido quando não existe qualquer peso aplicado na superfície do colchão Koala. Por favor note que "uso normal" assume e requer que o seu colchão Koala seja continuamente suportado por uma base adequada que permita distribuir o peso do seu corpo do próprio colchão Koala. Se tiver questões sobre se a fundação que está a utilizar atualmente é adequada, por favor contacte-nos através de dormirbem@koalarest.com

No caso de se confirmar o acionamento da presente garantia, comprovando-se a sua validade, iremos reparar ou substituir o colchão Koala ou componente defeituoso. A Koala Rest reserva a total capacidade de decisão sobre a ação a tomar após análise do defeito. Caso seja decidido substituir o colchão Koala ou um componente do mesmo, iremos substituir pelo modelo, versão ou cor disponível no momento da troca, que poderá ser diferente em alguns elementos em relação ao original. Se deseja substituir o colchão Koala com defeito por um Produto mais caro, poderá ser-lhe solicitado que pague a diferença de preço entre a versão original do Produto e o preço do novo Produto.

No caso de não ser possível fazer a reparação ou substituição, a Koala poderá em seu lugar fazer a devolução correspondente ao valor pago. Qualquer reparação ou substituição não irá estender ou renovar o período original de garantia.


O QUE ESTA GARANTIA NÃO COBRE?

A garantia não cobre alterações no seu colchão Koala que foram causadas pelo normal uso e consequente desgaste. Não cobre também alterações causadas ou resultantes de circunstâncias ou uso que vai para além do normal uso e manutenção do colchão, nomeadamente o repouso ou sono na superfície. Para mais questões relacionadas com a manutenção recomendada do colchão Koala, por favor contacte-nos através do email dormirbem@koalarest.com. 

O colchão Koala foi desenhado para funcionar numa superfície sólida, firme que esteja estruturalmente capacitada para suportar o peso do colchão e os seus utilizadores. Esta garantia não cobrirá situações de uso incompatíveis com o propósito para que foi desenhado.

Especificamente, esta garantia exclui: a) pequenas imperfeições ou defeitos estéticos; b) desgaste provocado pelo normal uso do colchão; c) rasgões, nódoas, queimaduras, acumulação de matéria orgânica, descoloração que possa ocorrer ao longo do tempo de uso; d) humidade ou bolor; e) preferências pessoais quanto ao nível de firmeza, textura ou conforto; f) impressões normais na superfície não superiores a 2 centímetros; g) alergias ou sensibilidades de reacção com qualquer material; h) aromas normais a algodão, espuma ou outras decorrentes dos materiais que constituem o colchão.

Adicionalmente, esta garantia não cobre condições resultantes de uso abusivo ou negligente. Desta forma, se as seguintes circunstâncias forem detectadas após inspeção, irão inviabilizar a utilização da garantia: a) evidências de uso não sanitário; b) queimaduras; c) uso do colchão numa base inapropriada; d) abuso físico do colchão Koala e) tentativa de limpeza do colchão de uma forma inapropriada; f) armazenamento inapropriado do colchão (inclusive armazenamento em locais em céu aberto, áreas infetadas com insetos ou roedores ou qualquer outra área de armazenamento não coberto ou protegido); g) Infiltração nas espumas de líquidos ou humidades como por exemplo o contacto das espumas com cabelos, corpo ou toalhas molhadas, urina ou qualquer outro tipo de líquido. 



ALMOFADA KOALA

PERÍODO EXPERIMENTAL DE 30 NOITES

Se durante o período de 30 noites consecutivas desde o dia da entrega da sua Almofada Koala não estiver completamente satisfeito - qualquer que seja a razão - poderá devolvê-la e ser totalmente reembolsada. Note que se devolver a Almofada Koala a partir do arquipélago da Madeira ou dos Açores dentro do nosso período experimental de 30 noites não nos será possível devolver os custos de transporte da devolução.

Por favor, tenha em atenção que poderá ser necessário que apresente o recibo ou fatura original de compra para que possa beneficiar da devolução da Almofada Koala ao abrigo do período experimental de 30 noites.

Este período experimental de 30 noites é limitado a apenas uma devolução no máximo com duas Almofadas Koala por morada e pessoa, devendo ser exercida por contacto directo junto da Koala Rest nunca mais tarde que o 30º dia após a entrega da Almofada Koala na sua residência ou posse comprovada da mesma.

O período experimental de 30 noites apenas se aplica em Almofadas Koala adquiridas através do site www.koalarest.com, a partir de um dos nossos showrooms ou pop up stores. A devolução da Almofada Koala poderá não ser realizada se a compra tiver sido realizada diretamente junto de outro particular ou empresa não autorizada por parte da Koala Rest.  Esta política não se aplica para pessoas que trabalhem em empresas concorrentes ou relacionadas com outras empresas do sector do descanso, nem quando se verificar a aplicação desta política com o propósito de prejudicar de forma dolosa a Koala Rest.

GARANTIA DE 3 ANOS

Pela confiança que temos na qualidade dos materiais da Almofada Koala, oferecemos um período de garantia de 3 anos para o comprovar. Esta garantia não é transferível e apenas cobre a) o comprador original da Almofada Koala que realizou a sua compra através do site www.koalarest.com e b) o comprador que concretizou a compra através de qualquer canal de vendas autorizado por parte da Koala Rest (inclusivé um dos nossos showrooms ou pop up stores). A garantia aplica-se assim apenas durante o período no qual a Almofada Koala é detida pelo comprador original. Será necessária a apresentação da factura/recibo original para activação da garantia.

Adicionalmente, porque a Koala Rest não consegue assegurar o transporte internacional de mercadorias e despesas associadas, a sua Almofada Koala deverá estar em território nacional português para que possa beneficiar da garantia.

Esta garantia está limitada a defeitos de produção da Almofada Koala que adquiriu não podendo ser acionada por consumidores que beneficiaram de ofertas sob a forma de pagamentos em espécie por serviços prestados à Koala Rest.

Especificamente, esta garantia cobre os seguintes defeitos, decorrente que os mesmos tenham surgido de circunstâncias em que o comprador tenha realizado um uso normal da Almofada Koala apenas para o seu propósito e não tenha sido sujeitado a condições que potencialmente causadoras de deterioração ou dano para além do uso regular:

  • Qualquer falha física na espuma que provoque um rasgão ou cedência sob condições de "uso normal".

No caso de se confirmar o acionamento da presente garantia, comprovando-se a sua validade, iremos reparar ou substituir a Almofada Koala ou componente defeituoso. A Koala Rest reserva a total capacidade de decisão sobre a ação a tomar após análise do defeito. Caso seja decidido substituir a Almofada Koala ou um componente da mesma, iremos substituir pelo modelo, versão ou cor disponível no momento da troca, que poderá ser diferente em alguns elementos em relação ao original. Se deseja substituir a Almofada Koala com defeito por um Produto mais caro, poderá ser-lhe solicitado que pague a diferença de preço entre a versão original do Produto e o preço do novo Produto.

No caso de não ser possível fazer a reparação ou substituição, a Koala poderá em seu lugar fazer a devolução correspondente ao valor pago. Qualquer reparação ou substituição não irá estender ou renovar o período original de garantia.


O QUE ESTA GARANTIA NÃO COBRE?

A garantia não cobre alterações na Almofada Koala que foram causadas pelo normal uso e consequente desgaste. Não cobre também alterações causadas ou resultantes de circunstâncias ou uso que vai para além do normal uso e manutenção da Almofada Koala, nomeadamente o repouso ou sono na superfície. Para mais questões relacionadas com a manutenção recomendada da Almofada Koala, por favor contacte-nos através do email dormirbem@koalarest.com.

Esta garantia não cobrirá situações de uso incompatíveis com o propósito para que foi desenhado, nomeadamente: a) pequenas imperfeições ou defeitos estéticos; b) desgaste provocado pelo normal uso da Almofada; c) rasgões, nódoas, queimaduras, acumulação de matéria orgânica, descoloração que possa ocorrer ao longo do tempo de uso; d) humidade ou bolor; e) preferências pessoais quanto ao nível de firmeza, textura ou conforto; f) alergias ou sensibilidades de reacção com qualquer material; g) aromas normais a algodão, espuma ou outras decorrentes dos materiais que constituem a Almofada Koala.

Adicionalmente, esta garantia não cobre condições resultantes de uso abusivo ou negligente. Desta forma, se as seguintes circunstâncias forem detectadas após inspeção, irão inviabilizar a utilização da garantia: a) evidências de uso não sanitário; b) queimaduras; c) uso da Almofada Koala numa base inapropriada; d) abuso físico da Almofada Koala e) tentativa de limpeza da Almofada de uma forma inapropriada; f) armazenamento inapropriado da Almofada Koala (inclusive armazenamento em locais em céu aberto, áreas infetadas com insetos ou roedores ou qualquer outra área de armazenamento não coberto ou protegido); g) Infiltração nas espumas de líquidos ou humidades como por exemplo o contacto das espumas com cabelos, corpo ou toalhas molhadas, urina ou qualquer outro tipo de líquido. 

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EDREDONS KOALA

PERÍODO EXPERIMENTAL DE 30 NOITES

Se durante o período de 30 noites consecutivas desde o dia da entrega do seu Edredom Koala de Penas e/ou Edredom Koala de Fibra não estiver completamente satisfeito - qualquer que seja a razão - poderá devolvê-los e ser totalmente reembolsado. Note que se devolver o Edredom Koala de Penas e/ou Edredom Koala de Fibra a partir do arquipélago da Madeira ou dos Açores dentro do nosso período experimental de 30 noites não nos será possível devolver os custos de transporte da devolução.  

Por favor, tenha em atenção que poderá ser necessário que apresente o recibo ou fatura original de compra para que possa beneficiar da devolução do Edredom Koala de Penas e/ou Edredom Koala de Fibra ao abrigo do período experimental de 30 noites.

Este período experimental de 30 noites é limitado a apenas 1 Edredom Koala de Penas e 1 Edredom Koala de Fibra por morada e pessoa, devendo ser exercida por contacto directo junto da Koala Rest nunca mais tarde que o 30.º dia após a entrega do Edredom Koala de Penas e/ou Edredom Koala de Fibra na sua residência ou posse comprovada da mesma.

O período experimental de 30 noites apenas se aplica a Edredons Koala de Penas e Edredons Koala de Fibra adquiridos através do site www.koalarest.com, a partir de um dos nossos showrooms ou pop up stores. A devolução do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra poderá não ser realizada se a compra tiver sido realizada diretamente junto de outro particular ou empresa não autorizada por parte da Koala Rest. Esta política não se aplica para pessoas que trabalhem em empresas concorrentes ou relacionadas com outras empresas do sector do descanso, nem quando se verificar a aplicação desta política com o propósito de prejudicar de forma dolosa a Koala Rest.

 

GARANTIA DE 3 ANOS

Pela confiança que temos na qualidade dos materiais do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra, oferecemos um período de garantia de 3 anos para o comprovar. Esta garantia não é transferível e apenas cobre a) o comprador original do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra que realizou a sua compra através do site www.koalarest.com e b) o comprador que concretizou a compra através de qualquer canal de vendas autorizado por parte da Koala Rest (inclusivé um dos nossos showrooms ou pop up stores). A garantia aplica-se assim apenas durante o período no qual o Edredom Koala de Penas e o Edredom Koala de Fibra é detido pelo comprador original. Será necessária a apresentação da factura/recibo original para activação da garantia.

Adicionalmente, porque a Koala Rest não consegue assegurar o transporte internacional de mercadorias e despesas associadas, o seu Edredom Koala de Penas e o seu Edredom Koala de Fibra deverão estar em território nacional português para que possa beneficiar da garantia.

Esta garantia está limitada a defeitos de produção do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra que adquiriu não podendo ser acionada por consumidores que beneficiaram de ofertas sob a forma de pagamentos em espécie por serviços prestados à Koala Rest.

Especificamente, esta garantia cobre os seguintes defeitos, decorrente que os mesmos tenham surgido de circunstâncias em que o comprador tenha realizado um uso normal do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra apenas para o seu propósito e não tenha sido sujeitado a condições que potencialmente causadoras de deterioração ou dano para além do uso regular:

    • Qualquer falha física ou rasgão no tecido exterior que resulte de um defeito de fabrico sob condições de "uso normal".

 No caso de se confirmar o acionamento da presente garantia, comprovando-se a sua validade, iremos reparar ou substituir o Edredom Koala de Penas ou o Edredom Koala de Fibra. A Koala Rest reserva a total capacidade de decisão sobre a ação a tomar após análise do defeito. Caso seja decidido substituir o Edredom Koala de Penas ou o Edredom Koala de Fibra, iremos substituir pelo modelo, versão ou cor disponível no momento da troca, que poderá ser diferente em alguns elementos em relação ao original. Se deseja substituir o Edredom Koala de Penas ou o Edredom Koala de Fibra com defeito por um Produto mais caro, poderá ser-lhe solicitado que pague a diferença de preço entre a versão original do Produto e o preço do novo Produto.

No caso de não ser possível fazer a reparação ou substituição, a Koala poderá em seu lugar fazer a devolução correspondente ao valor pago. Qualquer reparação ou substituição não irá estender ou renovar o período original de garantia. 

 
O QUE ESTA GARANTIA NÃO COBRE?

A garantia não cobre alterações no Edredom Koala de Penas ou no Edredom Koala de Fibra que foram causadas pelo normal uso e consequente desgaste. Não cobre também alterações causadas ou resultantes de circunstâncias ou uso que vai para além do normal uso e manutenção do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra. Para mais questões relacionadas com a manutenção recomendada do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra, por favor contacte-nos através do email dormirbem@koalarest.com.

Esta garantia não cobrirá situações de uso incompatíveis com o propósito para que foi desenhado, nomeadamente: a) pequenas imperfeições ou defeitos estéticos; b) desgaste provocado pelo normal uso do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra; c) rasgões, nódoas, queimaduras, acumulação de matéria orgânica, descoloração que possa ocorrer ao longo do tempo de uso; d) humidade ou bolor; e) preferências pessoais quanto ao nível de textura, conforto ou temperatura; f) alergias ou sensibilidades de reação com qualquer material; g) aromas normais a algodão, penas, penugem, fibra ou outras decorrentes dos materiais que constituem o Edredom Koala de Penas e o Edredom Koala de Fibra.

Adicionalmente, esta garantia não cobre condições resultantes de uso abusivo ou negligente. Desta forma, se as seguintes circunstâncias forem detectadas após inspeção, irão inviabilizar a utilização da garantia: a) evidências de uso não sanitário; b) queimaduras; c) uso do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra num contexto inapropriada; d) abuso físico do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra e) tentativa de limpeza do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra de uma forma inapropriada; f) armazenamento inapropriado do Edredom Koala de Penas e do Edredom Koala de Fibra (inclusive armazenamento em locais em céu aberto, áreas infetadas com insetos ou roedores ou qualquer outra área de armazenamento não coberto ou protegido); g) Infiltração nas penas, penugem ou fibras de líquidos ou humidades. 

 

 

CAMA KOALA E SOMMIER KOALA

PERÍODO EXPERIMENTAL DE 30 NOITES

Se durante o período de 30 noites consecutivas desde o dia da entrega da sua Cama Koala e/ou Sommier Koala não estiver completamente satisfeito - qualquer que seja a razão - poderá devolvê-los e ser totalmente reembolsado. Note que se devolver a Cama Koala e/ou Sommier Koala a partir do arquipélago da Madeira ou dos Açores dentro do nosso período experimental de 30 noites não nos será possível devolver os custos de transporte da devolução.

Por favor, tenha em atenção que poderá ser necessário que apresente o recibo ou fatura original de compra para que possa beneficiar da devolução da Cama Koala e/ou Sommier Koala ao abrigo do período experimental de 30 noites.

Este período experimental de 30 noites é limitado a apenas 1 Cama Koala e 1 Sommier Koala por morada e pessoa, devendo ser exercida por contacto directo junto da Koala Rest nunca mais tarde que o 30.º dia após a entrega da Cama Koala e/ou Sommier Koala na sua residência ou posse comprovada da mesma.

O período experimental de 30 noites apenas se aplica a Camas Koala e Sommiers Koala adquiridos através do site www.koalarest.com, a partir de um dos nossos showrooms ou pop up stores. A devolução da Cama Koala e do Sommier Koala poderá não ser realizada se a compra tiver sido realizada diretamente junto de outro particular ou empresa não autorizada por parte da Koala Rest. Esta política não se aplica para pessoas que trabalhem em empresas concorrentes ou relacionadas com outras empresas do sector do descanso, nem quando se verificar a aplicação desta política com o propósito de prejudicar de forma dolosa a Koala Rest. 


GARANTIA DE 5 ANOS

Pela confiança que temos na qualidade dos materiais da Cama Koala e do Sommier Koala, oferecemos um período de garantia de 5 anos para o comprovar. Esta garantia não é transferível e apenas cobre a) o comprador original da Cama Koala e do Sommier Koala que realizou a sua compra através do site www.koalarest.com e b) o comprador que concretizou a compra através de qualquer canal de vendas autorizado por parte da Koala Rest (inclusivé um dos nossos showrooms ou pop up stores). A garantia aplica-se assim apenas durante o período no qual a Cama Koala e o Sommier Koala são detidos pelo comprador original. Será necessária a apresentação da factura/recibo original para ativação da garantia.

Adicionalmente, porque a Koala Rest não consegue assegurar o transporte internacional de mercadorias e despesas associadas, a sua Cama Koala ou o seu Sommier Koala deverão estar em território nacional português para que possa beneficiar da garantia.

Esta garantia está limitada a defeitos de produção da Cama Koala e do Sommier Koala que adquiriu não podendo ser acionada por consumidores que beneficiaram de ofertas sob a forma de pagamentos em espécie por serviços prestados à Koala Rest.

Especificamente, esta garantia cobre os seguintes defeitos, decorrente que os mesmos tenham surgido de circunstâncias em que o comprador tenha realizado um uso normal da Cama Koala e do Sommier Koala apenas para o seu propósito e não tenha sido sujeitado a condições que potencialmente causadoras de deterioração ou dano para além do uso regular:

    • Qualquer falha física na estrutura que resulte de um defeito de fabrico sob condições de "uso normal".

 No caso de se confirmar o acionamento da presente garantia, comprovando-se a sua validade, iremos reparar ou substituir a Cama Koala ou Sommier Koala ou componente defeituoso. A Koala Rest reserva a total capacidade de decisão sobre a ação a tomar após análise do defeito. Caso seja decidido substituir a Cama Koala ou Sommier Koala ou um componente da mesma, iremos substituir pelo modelo, versão ou cor disponível no momento da troca, que poderá ser diferente em alguns elementos em relação ao original. Se deseja substituir a Cama Koala ou Sommier Koala com defeito por um Produto mais caro, poderá ser-lhe solicitado que pague a diferença de preço entre a versão original do Produto e o preço do novo Produto.

No caso de não ser possível fazer a reparação ou substituição, a Koala poderá em seu lugar fazer a devolução correspondente ao valor pago. Qualquer reparação ou substituição não irá estender ou renovar o período original de garantia. 

O QUE ESTA GARANTIA NÃO COBRE?

A garantia não cobre alterações na Cama Koala e Sommier Koala que foram causadas pelo normal uso e consequente desgaste. Não cobre também alterações causadas ou resultantes de circunstâncias ou uso que vai para além do normal uso e manutenção da Cama Koala e Sommier Koala, nomeadamente o suporte da estrutura durante o sono. Para mais questões relacionadas com a manutenção recomendada da Cama Koala e Sommier Koala, por favor contacte-nos através do email dormirbem@koalarest.com.

Esta garantia não cobrirá situações de uso incompatíveis com o propósito para que foi desenhado, nomeadamente: a) pequenas imperfeições ou defeitos estéticos; b) desgaste provocado pelo normal uso da Cama Koala e Sommier Koala; c) fissuras, manchas, queimaduras, acumulação de matéria orgânica, descoloração que possa ocorrer ao longo do tempo de uso; d) humidade ou bolor; e) preferências pessoais quanto ao nível de firmeza, suporte ou conforto; f) alergias ou sensibilidades de reacção com qualquer material; g) aromas normais a madeira ou tecido poli-pele ou outras decorrentes dos materiais que constituem a Cama Koala e o Sommier Koala.

Adicionalmente, esta garantia não cobre condições resultantes de uso abusivo ou negligente. Desta forma, se as seguintes circunstâncias forem detectadas após inspeção, irão inviabilizar a utilização da garantia: a) evidências de uso não sanitário; b) queimaduras; c) montagem incorreta da Cama Koala e Sommier Koala; d) abuso físico da Cama Koala e do Sommier Koala; e) tentativa de limpeza da Cama Koala e do Sommier Koala de uma forma inapropriada; f) armazenamento inapropriado da Cama Koala e do Sommier Koala (inclusive armazenamento em locais em céu aberto, áreas infetadas com insctos ou roedores ou qualquer outra área de armazenamento não coberto ou protegido); g) Infiltração na madeira de líquidos ou humidades.

JOGOS DE CAMA E CAPAS DE EDREDOM KOALA

PERÍODO EXPERIMENTAL DE 30 NOITES

Se durante o período de 30 noites consecutivas desde o dia da entrega do seu Jogo de Cama Koala e Capa de Edredom Koala não estiver completamente satisfeito - qualquer que seja a razão - poderá devolvê-los e ser totalmente reembolsado. Note que se devolver o Jogo de Cama Koala e Capa de Edredom Koala a partir do arquipélago da Madeira ou dos Açores dentro do nosso período experimental de 30 noites não nos será possível devolver os custos de transporte da devolução.

Por favor, tenha em atenção que a devolução só é aceite se a mesma for pedida pelo comprador original e poderá ser necessário que apresente o recibo ou fatura original de compra para que possa beneficiar da devolução do Jogo de Cama Koala e Capa de Edredom Koala ao abrigo do período experimental de 30 noites.

Este período experimental de 30 noites é limitado a apenas 1 Jogo de Cama Koala e 1 Capa de Edredom Koala por morada e pessoa, devendo ser exercida por contacto directo junto da Koala Rest nunca mais tarde que o 30.º dia após a entrega do Jogo de Cama Koala e Capa de Edredom Koala na sua residência ou posse comprovada da mesma.

O período experimental de 30 noites apenas se aplica a Jogos de Cama Koala e Capas de Edredom Koala adquiridos através do site www.koalarest.com, a partir de um dos nossos showrooms ou pop up stores. A devolução do Jogo de Cama Koala e Capa de Edredom Koala poderá não ser realizada se a compra tiver sido realizada diretamente junto de outro particular ou empresa não autorizada por parte da Koala Rest. Esta política não se aplica para pessoas que trabalhem em empresas concorrentes ou relacionadas com outras empresas do sector do descanso, nem quando se verificar a aplicação desta política com o propósito de prejudicar de forma dolosa a Koala Rest. Note que para a devolução do seu Jogo de Cama Koala e da Capa de Edredom Koala ser aceite não deverá ter sinais de uso indevido, nódoas e/ou rasgões.

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OS SEUS DIREITOS AO ABRIGO DA LEI COMUNITÁRIA

Estas condições de garantia não substituem nem são incompatíveis com a legislação comunitária em vigor, nomeadamente a Directiva n.º 1999/44/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Maio e consequentes transposições da mesma para a legislação nacional. Se optar pela devolução ao abrigo do direito de arrependimento, dentro dos 14 dias após receber o seu produto, a Koala Rest não assumirá o custo pela devolução e o artigo deverá estar em perfeitas condições, assim como as embalagens originais. Esta diretiva pode ter excepções, nomeadamente quando existem personalizações aos bens adquiridos ou riscos para a saúde ou higiene de determinados bens após a sua abertura e/ou uso.


COMO ACCIONAR O PEDIDO DE GARANTIA

Para solicitar uma devolução ao abrigo da garantia da Koala Rest, deverá enviar: 1) Uma descrição breve (documentada com foto se possível) do problema ou situação que acredita ser um defeito elegível; 2) Prova de compra (como o seu número de ordem de compra, recibo de compra ou fatura) e enviar para a Koala Rest através do mail dormirbem@koalarest.com. A falha em cumprir com estas instruções de pedido poderão inviabilizar a ativação desta garantia. A Koala Rest, reserva o direito à solicitação de fotos, informações adicionais ou a inspeccionar o Produto Koala no local antes de aceitar a sua devolução ao abrigo da respetiva garantia.

Para todos os efeitos ao limite da lei aplicável, a Koala Rest, os nossos revendedores autorizados, distribuidores ou parceiros não estão mandatados ou autorizados para fazer quaisquer alegações de representação, garantias ou condições especiais, explícitas ou implícitas, para além das descritas na garantia da Koala Rest.

Em qualquer circunstância a Koala Rest ou os seus revendedores autorizados são passíveis de qualquer indemnização, incluindo mas não exclusivamente de qualquer situação decorrente de 1) Quebra de contrato, 2) Quebra de garantia, 3) Negligência ou 4) qualquer outra causa que venha a ocorrer decorrente do benefício dos produtos ou serviços descritos neste site. Em qualquer caso, a Koala Rest não será passível de indemnização para além do preço pago pelo produto em causa.


CONDUTA APÓS ACCIONAR O PEDIDO DE GARANTIA

O acionamento da garantia ou do período experimental decorrente do parecer da Koala Rest, irá accionar o processo de recolha. Para tal o cliente autorizou no momento da compra a Koala Rest a ceder os seus dados de contacto a terceiros de forma a facilitar o contacto entre o cliente e os parceiros da Koala Rest.

O reembolso da sua compra será concretizado até 72 horas após confirmação por parte da Koala Rest da recolha nas condições adequadas e em conformidade com os termos de devolução da garantia ou do período experimental ou data de recebimento do artigo via CTT por parte da Koala Rest.

 

LÍTIGIO

O disposto e todo e qualquer litígio emergente da garantia da Koala Rest, sua interpretação e execução, as partes comprometem-se a voluntariamente a procurar um acordo num âmbito de tribunal arbitral e, caso não se encontre um entendimento, aceitam como foro convencional, com exclusão de qualquer outro, o Tribunal da Comarca de Lisboa.