O presente texto regula os termos e as condições gerais de utilização do site da Koalarest.com com sede na Rua José Farinha n.20, Lisboa, Pessoa Coletiva com o número 514 198 486 registada na Conservatória de Registo Comercial e Predial de Lisboa.

ENTREGA
A entrega dos produtos Koala é sempre gratuita sem qualquer custo adicional associado. Se por algum motivo pretender alterar a morada de entrega pedimos que nos envie um email para dormirbem@koalarest.com e tentaremos acomodar o seu pedido. A entrega é feita à porta da morada indicada no processo de compra.

PREÇO
Os nossos preços são em Euros e já incluem IVA. À Koala Rest reserva-se o direito de alterar o preço dos produtos Koala a qualquer momento, sendo ao cliente debitado o preço que aceitou e validou na nossa página no momento da sua compra original. Os preços incluem custo de entrega.
No caso de algum erro tipográfico ou de sistema, a Koala Rest reserva-se no direito de cancelar o pedido e informar o cliente do sucedido, sendo-lhe creditado a totalidade do valor pago.

PAGAMENTO

As suas encomendas poderão ser pagas com qualquer meio de pagamento disponível no site. O débito será feito no momento da encomenda no site.

O cliente autoriza a Koala Rest a usar os dados fornecidos para realizar o pagamento da sua compra e que o meio de pagamento proporcionado pelo cliente tem fundos suficientes para a compra em questão. A Koala Rest não poderá ser responsabilizada por quaisquer usos indevidos do meio de pagamento autorizado.

A Koala Rest reserva-se no direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda em caso de pagamento incorreto ou incompleto. Todos os pagamentos serão processados através do processo seguro de encriptação de dados. O cliente deverá conservar a mensagem de confirmação de pagamento.


DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Na eventualidade de um ou mais produto(s) Koala não estarem disponíveis, após o processamento da ordem de compra, informaremos o cliente por email ou telefone de forma a realizarmos a devolução do pagamento ou acordar data de entrega posterior, dependendo da preferência do cliente. A Koala Rest não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos causados por uma entrega tardia do produto.
 
PERÍODO DE TESTE
A nossa política de teste proporciona aos nossos clientes a oportunidade de testar os nossos produtos em sua casa por 100 noites ou 30 noites, de acordo com o produto Koala encomendado. 
A qualquer altura dentro desse período de 100 noites ou 30 noites o cliente poderá solicitar a recolha do produto Koala encomendado e recebido em sua casa, assim como a devolução da totalidade do valor pago. A devolução do valor de compra será feito após a recolha pela Koala Rest ou por um dos nossos parceiros e respetiva verificação de condições do produto por parte do nosso controlo de qualidade de forma a despistar qualquer sinal de dano ou sujidade. No caso de defeito o cliente poderá solicitar a sua substituição ou recolha imediata. As recolhas não têm qualquer custo para o cliente em Portugal Continental. Para mais informações, por favor consulte a nossa Política de Devoluções & Garantia.
COMUNICAÇÕES ESCRITAS
Ao usar o nosso site e serviços associados o cliente aceita que as comunicações com a Koala Rest serão maioritariamente electrónicas. Todas as informações relevantes serão comunicadas por email ou através do site www.koalarest.com.
O cliente autoriza a Koala Rest a utilizar os meios de contacto disponíveis para comunicar com o cliente relativamente ao processo de venda e pós-venda. A Koala Rest não providenciará os dados dos seus clientes a terceiros para outros efeitos que não o da correcta venda e entrega/recolha dos produtos Koala adquiridos pelo cliente.
 
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Os contratos relativos à compra de produtos Koala no site da Koala Rest estarão sujeitos à lei Portuguesa. Quaisquer disputas relativas a esses contratos estão sujeitas à jurisdição dos tribunais Portugueses.

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Termos e Condições Koala Outlet

O serviço Koala Outlet consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos Koala de exposição em Showrooms Koala ou que foram utilizados  em sessões fotográficas, ou outras acções da marca, e que implicaram reduzida ou até mesmo inexistente utilização dos mesmos, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra a valores mais reduzidos.

Adquirir produtos Koala Outlet implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos. 

Condições de compra Koala Outlet

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os produtos Koala Outlet podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, cuja disponibilidade pode ser variável pois são unidades únicas e limitadas. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio.

PERÍODO DE EXPERIMENTAÇÃO

Os produtos Koala Outlet têm 14 dias de período de experimentação, durante o qual o cliente pode devolver o produto no estado em que foi entregue nas instalações da Koala. 

GARANTIA

Os artigos Koala Outlet são inspecionados e revistos pela equipa Koala para garantir a sua qualidade e bom estado, e têm o mesmo período de garantia do produto similar em estado novo, conforme condições descritas individualmente para cada produto. Em caso de defeito e/ou inconformidade do(s) seus(s) artigo(s) dentro do período de garantia, deverá contatar a Koala através do email dormirbem@koalarest.com.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os artigos Koala Outlet não são passíveis de troca. Em caso de devolução, dispõem de 14 dias a contar da receção do(s) seu (s) produto (s) para o fazer. Os produtos devem ser devolvidos no estado em que foram recebidos.

Em caso de devolução no prazo supra referido, é reembolsado somente o valor do(s) produto(s) adquirido(s). As despesas de devolução ficarão a cargo do Cliente. O reembolso dos produtos devolvidos será efetuado no dentro do prazo de 5 dias úteis a contar da data do exercício do direito de livre resolução.