O presente texto regula os termos e as condições gerais de utilização do site da Koalarest.com com sede na Rua José Farinha n.20, Lisboa, Pessoa Coletiva com o número 514, 198 486 registada na Conservatória de Registo Comercial e Predial de Lisboa.


ENTREGA

A entrega dos produtos é completamente gratuita sem qualquer custo associado. Se por algum motivo pretender alterar a morada de entrega pedimos que nos contacte pelo telefone 303 808 909 ou escrevendo um email a apoio@koalarest.com e tentaremos acomodar o seu pedido. A entrega é feita à porta da morada indicada no processo de compra.


PREÇO

Os nossos preços são em Euros e já incluem IVA. À Koala Rest reserva-se o direito de alterar o preço dos produtos a qualquer momento, sendo ao cliente debitado o preço que aceitou e validou na nossa página no momento da sua compra original. Os preços incluem custo de entrega.

No caso de algum erro tipográfico ou de sistema, a Koala Rest reserva-se no direito de cancelar o pedido e informará o cliente do sucedido, sendo-lhe creditado a totalidade do valor pago.


PAGAMENTO

As suas encomendas poderão ser pagas com qualquer meio de pagamento disponível no website. O débito será feito no momento da encomenda no site.

O cliente autoriza a Koala Rest a usar os dados proporcionados para realizar o pagamento da sua compra e que o meio de pagamento proporcionado pelo cliente tem fundos suficientes para a compra em questão. A Koala Rest não poderá ser responsabilizada por quaisquer usos indevidos do meio de pagamento autorizado.

A Koala Rest reserva-se no direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda em caso de pagamento incorrecto ou incompleto. Todos os pagamentos serão processados através do processo seguro de encriptação de dados. O cliente deverá conservar a mensagem de confirmação de pagamento.


DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Na eventualidade de um o mais produtos não estarem disponíveis, após o processamento da ordem de compra, informaremos o cliente por email ou telefone de forma a realizarmos a devolução do pagamento ou acordar data de entrega posterior, dependendo da preferência do cliente. A Koala Rest não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos causados por uma entrega tardia do produto.


PERÍODO DE TESTE

A nossa política de 100 dias de teste proporciona aos nossos clientes a oportunidade de testar os nossos produtos em sua casa por 100 noites. A qualquer altura dentro desse período de 100 noites o cliente poderá solicitar a recolha do colchão e devolução da totalidade do valor pago. A devolução do valor de compra será feito após a recolha pela Koala Rest ou por um dos nossos parceiros e respetiva verificação de condições do produto por parte do nosso controlo de qualidade de forma a despistar qualquer sinal de dano ou sujidade. No caso de defeito o cliente poderá solicitar a sua substituição ou recolha imediata. As recolhas não têm qualquer custo para cliente em Portugal Continental. Para mais informações por favor consultar a nossa Política de Devoluções & Garantia.


COMUNICAÇÕES ESCRITAS

Ao usar o nosso site e serviços associados o cliente aceita que as comunicações com a Koala Rest serão maioritariamente electrónicas. Será contactado por email ou serão comunicadas através do site www.koalarest.com todas as informações relevantes.

O cliente autoriza a Koala Rest a utilizar os meios de contacto disponíveis para comunicar com o cliente relativamente ao processo de venda e pós-venda. A Koala Rest não providenciará os dados dos seus clientes a terceiros para outros efeitos que não o da correcta venda e entrega/recolha dos produtos adquiridos pelo cliente.


LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Os contratos relativos a compra de produtos no site da Koala Rest estarão sujeitos à lei Portuguesa. Quaisquer disputas relativas a esses contratos estão sujeitas à jurisdição dos tribunais Portugueses.